Czym jest Softphone?
Softphone to wbudowany telefon w panelu Sugester/Intum, który pozwala odbierać połączenia przychodzące bezpośrednio w przeglądarce — bez potrzeby instalowania zewnętrznych programów (Linphone, Zoiper, MicroSIP).
Softphone łączy się z operatorem VoIP (SuperVoIP) przez protokół WebRTC/SIP.
Jak uruchomić?
- Wejdź na VoIP → Softphone (lub
/voip/softphone) - Wybierz swoje konto SIP z listy rozwijanej
- Kliknij Połącz
- Status zmieni się na “Zarejestrowany — czekam na połączenia”
- Gotowe — gdy ktoś zadzwoni na Twój numer VoIP, zobaczysz powiadomienie z przyciskiem Odbierz
Wymagania
- Przeglądarka z obsługą WebRTC (Chrome, Firefox, Edge, Safari)
- HTTPS (wymagane przez przeglądarki do dostępu do mikrofonu)
- Konto SIP w SuperVoIP przypisane do Twojego użytkownika
- Zgoda na dostęp do mikrofonu (przeglądarka zapyta przy pierwszym połączeniu)
Konto SIP
Każdy operator potrzebuje własne konto SIP. Konta SIP zarządza administrator w sekcji VoIP → SIPy (/voip/sips).
Dane konta SIP (login i hasło) można uzyskać w panelu SuperVoIP (panel2.supervoip.pl).
Powiadomienia
Gdy połączenie przychodzi a tab Softphone jest w tle, przeglądarka pokaże powiadomienie systemowe (desktop notification). Kliknięcie w powiadomienie przeniesie Cię do zakładki Softphone.
Przy pierwszym użyciu przeglądarka zapyta o zgodę na powiadomienia — kliknij Zezwól.
Osobne okno
Możesz kliknąć ikonę ↗ (otwórz w osobnym oknie) — Softphone otworzy się w mini-okienku i automatycznie połączy z wybranym SIP. Dzięki temu możesz pracować w głównym oknie, a Softphone czuwa w popupie.
Nawigacja
Połączenie SIP nie rozłącza się gdy przechodzisz między stronami panelu. Możesz przejść na listę połączeń, wrócić do Softphone — rejestracja SIP pozostaje aktywna.
Połączenie rozłączy się dopiero przy zamknięciu zakładki/okna przeglądarki.
Historia połączeń
Wszystkie połączenia odebrane przez Softphone są automatycznie zapisywane w sekcji VoIP → Połączenia (/voip/calls) z pełnymi danymi: numer dzwoniącego, czas trwania, status.
FAQ
Czy kilku operatorów może odbierać na ten sam numer?
Tak — w panelu SuperVoIP konfigurujesz scenariusz przychodzący (IVR/kolejka) na numer VoIP. Każdy operator ma swój SIP, ale wszyscy mogą być podpięci pod ten sam numer. Kto pierwszy odbierze — dostaje połączenie.
Czy muszę mieć otwarty tab Softphone?
Tak — przeglądarka musi mieć otwartą stronę Softphone (lub popup) żeby SIP był zarejestrowany. Bez aktywnej rejestracji serwer VoIP nie wie dokąd kierować połączenie.