Podczas edycji wpisu w bazie wiedzy widoczna jest teraz lista powiązanych helplinków — małych podpowiedzi kontekstowych, które pojawiają się w różnych miejscach systemu i linkują do artykułów pomocy.
Po co to?
Wyobraź sobie sytuację: edytujesz wpis o konfiguracji skrzynek pocztowych. Obok formularza widzisz, że ten wpis jest podpięty jako helplink w ustawieniach poczty i w widoku helpdesku. Dzięki temu:
- Wiesz, gdzie wpis jest używany — zanim zmienisz tytuł lub usuniesz sekcję, widzisz które miejsca w systemie na niego wskazują
- Kontrolujesz anchory — helplinki mogą wskazywać na konkretną sekcję wpisu (np. nagłówek “Konfiguracja SMTP”). Jeśli zmienisz ten nagłówek, helplink się rozłączy — teraz to widzisz na pierwszy rzut oka
- Łatwiej zarządzasz pomocą kontekstową — możesz szybko dodać nowy helplink bez wychodzenia z edycji wpisu