Helpdesk / Tickety
Moduł obsługi zgłoszeń klientów
Wstępna odpowiedź w kategoriach
Wstępna odpowiedź w kategoriach Każda kategoria w Helpdesk może mieć zdefiniowaną wstępną odpowiedź - tekst, który automatycznie wyświetli się klient...
Obsługa ticketów przez operatora
Obsługa ticketów przez operatora Operatorzy obsługują zgłoszenia (tickety) klientów w panelu administracyjnym. Tickety trafiają do systemu z różnych ...
Helpdesk - rozwiązywanie problemów
Rozwiązywanie problemów Widget pokazuje “Brak zgłoszeń” mimo że klient ma tickety Sprawdź: Czy w konfiguracji widgetu podany jest client_external...
Helpdesk - widget (osadzenie na stronie)
Widget - osadzenie na stronie Widget pozwala klientom składać zgłoszenia bezpośrednio z Twojej strony lub aplikacji. Gdzie znaleźć kod widgetu? P...
Helpdesk - widok zgłoszeń (klient i operator)
Widok zgłoszeń - strona klienta Widget helpdesk pozwala klientom przeglądać swoje zgłoszenia i prowadzić rozmowę z obsługą. Lista zgłoszeń klienta ...
Konfiguracja powiadomień email w Helpdesk
Jak działają powiadomienia email? Helpdesk może automatycznie wysyłać emaile do klientów: Po utworzeniu ticketu - potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia...
Helpdesk - obsługa zgłoszeń klientów
Czym jest Helpdesk? Helpdesk to moduł do obsługi zgłoszeń klientów. Pozwala na: tworzenie i zarządzanie ticketami (zgłoszeniami) osadzenie widge...