Datera oferuje zaawansowane usługi VoIP dla biznesu, zapewniając stabilną, skalowalną i bezpieczną telefonię internetową dopasowaną do potrzeb firm każdej wielkości. Rozwiązania obejmują m.in. centralę w chmurze, integracje z systemami CRM oraz wsparcie techniczne, umożliwiając sprawną i nowoczesną komunikację w organizacji.
Krok 1: Dodanie adresu IP serwera do białej listy
Aby umożliwić komunikację pomiędzy Sugesterem a Daterą, należy dodać w Daterze adres IP naszego serwera do listy zaufanych adresów.
- Zaloguj się do panelu Datery.
- Wyszukaj: Monitor -> Tablice IP -> White lista adresów IP
- Dodaj nasz adres IP: 63.35.155.0/32
Krok 2: Włączenie integracji - Wejdź w Sugesterze w 4 kropki -> Voip -> Ustawienia Voip -> Edycja
- Uzupełnij pola login i hasło. Są to dane do logowania do panelu w Daterze
Krok 3: Konfiguracja VoIP (Styk CTI)Konfiguracja VoIP opiera się na danych ze styku CTI dostępnych w panelu Datery.
- Wejdź w Sugesterze w 4 kropki -> Voip ->Numery Voip -> +
- Uzupełnij pola zgodnie z danymi dostępnymi w:
Panel klienta Datery -> Usługi -> Styk CTI
Uzupełnij następujące pola:- Nazwa - dowolna nazwa identyfikująca numer
- Numer - numer telefonu (zgodny z numerem z Datera). Numer dodaj ciągiem bez spacji i znaków specjalnych.
- Dostawca - Datera
- Opis - pole opcjonalne jeśli potrzebujesz wstawić opis danego numeru
- Jeśli numer ma być podpięty pod widget autocall zaznacz checkbox Używaj jako autocall
- Zapisz numer.
Krok 4: Dodanie SIP-ów
Dane do sipów należy brać z zakładki Użytkownicy w panelu klienta w Daterze
- Zaloguj się do panelu klienta Datery.
- Przejdź do zakładki Użytkownicy
- W Sugesterze wejdź w 4 kropki -> Voip -> SIPy -> +
Uzupełnij następujące pola:- Nazwa - dowolna nazwa identyfikująca numer
- Opis - pole opcjonalne jeśli potrzebujesz wstawić opis danego numeru
- SIP - numer telefonu (zgodny z numerem z Datera). Numer dodaj ciągiem bez spacji i znaków specjalnych.
- Dostawca - Datera
- Voip - wstaw numer Voip
-
Osoba odpowiedzialna - wybierz pracownika, do którego ma podpiąć się połączenie.
Jeśli numer ma być podpięty pod widget autocall zaznacz checkbox Używaj jako autocall
Zapisz
Zintegrowanie systemu Datera z Sugester CRM daje takie korzyści jak:
- rejestrację numeru osoby dzwoniącej;
- obsługę wielu numerów docelowych;
- rejestrację godziny oraz daty początku i końca rozmowy;
- wyświetlanie długości połączenia;
- rejestrację rodzaju zakończenia rozmowy (kto pierwszy odłożył słuchawkę);
- przypisywanie pracownika do rozmowy;
- nagrywanie rozmów (wraz z przechowywaniem i pobieraniem nagrań - dostępne na koncie w Telecube);
- dodawanie notatek do rozmów.