Widget WebChat to okno czatu osadzone na Twojej stronie internetowej. Pozwala klientom na kontakt w czasie rzeczywistym bez opuszczania strony.
Nazwa
Nazwa widgetu widoczna w panelu administracyjnym. Jeśli masz kilka widgetów (np. dla różnych stron), nazwa pomaga je odróżnić.
Aktywny
Włącza lub wyłącza widget. Nieaktywny widget nie wyświetla się na stronie.
Odpowiedzialny
Domyślny konsultant przypisany do rozmów z tego widgetu. Jeśli ustawiony, nowe rozmowy trafiają najpierw do niego.
Powiadomienia dźwiękowe
Włącza dźwięk przy nowej wiadomości od klienta. Pomaga konsultantom nie przegapić rozmów.
Tylko imię
Wyświetla tylko imię konsultanta (bez nazwiska) w oknie czatu. Zapewnia prywatność pracowników.
Awatar
Włącza wyświetlanie zdjęcia konsultanta w oknie czatu.
Opcja awatara
Wybór źródła awatara — zdjęcie z profilu użytkownika, domyślna ikona lub własny obrazek.
Wymagaj danych klienta
Wymaga od klienta podania imienia i/lub adresu email przed rozpoczęciem rozmowy. Ułatwia identyfikację w CRM.
Załączniki od klientów
Pozwala klientom wysyłać pliki (zdjęcia, dokumenty) przez okno czatu.
Automatyczne przypisanie
Automatycznie przypisuje rozmowę do dostępnego konsultanta. Bez tego opcja konsultanci muszą ręcznie podejmować rozmowy.
Opis
Tekst powitalny wyświetlany klientowi po otwarciu okna czatu. Możesz opisać godziny dostępności, tematykę itp.
Wiadomość offline
Tekst wyświetlany, gdy żaden konsultant nie jest dostępny (poza godzinami pracy). Może zawierać formularz do pozostawienia wiadomości.
Język
Język interfejsu widgetu (przyciski, komunikaty systemowe).
Godziny pracy
Definiuje godziny dostępności czatu dla poszczególnych dni tygodnia.
Używaj godzin pracy
Włącza ograniczenie dostępności czatu do zdefiniowanych godzin pracy. Poza godzinami wyświetla się wiadomość offline.
Wiadomości po godzinach
Pozwala klientom wysyłać wiadomości poza godzinami pracy. Wiadomości czekają na konsultanta.
Strefa czasowa
Strefa czasowa używana do określania godzin pracy widgetu.