Autorespondery
Autoresponder to automatyczna odpowiedź wysyłana na każdy nowy mail odebrany na skrzynce. Przydatne np. podczas urlopu lub poza godzinami pracy.
Jak skonfigurować
Ścieżka: Ustawienia → Email → Skrzynki pocztowe → Edytuj skrzynkę
W sekcji “Ustawienia autorespondera” znajdziesz:
Podstawowe ustawienia
| Włącz autoresponder | Checkbox włączający/wyłączający autoresponder |
| Tytuł odpowiedzi | Temat maila (wymagany). Będzie poprzedzony oryginalnym tematem |
| Treść odpowiedzi | Treść HTML autorespondera (wymagana) |
Harmonogram działania
Autoresponder może działać:
- Zawsze - gdy pola dat są puste
- W określonym przedziale dat - np. od 1 do 15 sierpnia
- W określonych godzinach - np. tylko od 17:00 do 8:00 (poza godzinami pracy)
| Data od | Początek okresu działania |
| Data do | Koniec okresu działania |
| Godzina od | Początek przedziału godzinowego |
| Godzina do | Koniec przedziału godzinowego |
| Strefa czasowa | Strefa dla obliczeń czasu (domyślnie: strefa konta) |
Przykład: Autoresponder aktywny od 17:00 do 8:00 będzie odpowiadać na maile przychodzące wieczorem i w nocy.
Kiedy autoresponder wysyła odpowiedź
Autoresponder wysyła się automatycznie gdy:
- Na skrzynkę przychodzi nowy mail
- Autoresponder jest włączony (
Włącz autoresponderzaznaczony) - Aktualny czas mieści się w ustawionym harmonogramie
- Przychodzący mail nie jest odpowiedzią na wcześniejszy autoresponder (zapobiega pętlom)
Zbiorcze włączanie/wyłączanie
Na liście skrzynek (Ustawienia → Email → Skrzynki) w menu kontekstowym znajdziesz:
- Włącz moje autorespondery - włącza autoresponder na wszystkich Twoich skrzynkach które mają skonfigurowaną treść
- Wyłącz moje autorespondery - wyłącza autoresponder na wszystkich Twoich skrzynkach
To szybki sposób na włączenie autoresponderów przed urlopem i wyłączenie po powrocie.
Ważne informacje
- Brak limitu - autoresponder odpowiada na każdy mail spełniający warunki
- Bez opcji “tylko raz” - nie ma możliwości wysłania autorespondera tylko raz na dany adres email. Jeśli ta sama osoba wyśle 3 maile, dostanie 3 autorespondery
- Bez pętli - system automatycznie rozpoznaje odpowiedzi na autoresponder i nie wysyła na nie kolejnych
- Załączniki - autoresponder może zawierać obrazki dodane w edytorze
- Stopka - autoresponder nie dodaje stopki skrzynki (żeby nie zaśmiecać odpowiedzi)
Przykładowe zastosowania
Urlop
- Data od: 1 sierpnia
- Data do: 15 sierpnia
- Treść: “Jestem na urlopie do 15 sierpnia. W pilnych sprawach proszę kontaktować się z…”
Poza godzinami pracy
- Godzina od: 17:00
- Godzina do: 8:00
- Treść: “Dziękujemy za wiadomość. Odpowiemy w godzinach pracy (8:00-17:00).”
Informacja o nowym systemie
- Włącz bez dat (działa zawsze)
- Treść: “Dziękujemy za kontakt. Informujemy, że od 1 stycznia korzystamy z nowego systemu…”