Aby obsługiwać pocztę e-mail w Sugesterze, musisz utworzyć skrzynkę pocztową. Ten artykuł przeprowadzi Cię przez cały proces krok po kroku.
Tworzenie nowej skrzynki
- Przejdź do Ustawienia → Email → Skrzynki (lub wpisz w przeglądarce
/mail/mailboxes) - Kliknij Nowa skrzynka
- Wypełnij podstawowe dane:
- Nazwa — nazwa wyświetlana w systemie (np. “Kontakt”, “Wsparcie”)
-
Email — adres e-mail skrzynki (np.
kontakt@mojafirma.pl)
- Zapisz
Weryfikacja skrzynki
Skrzynka musi być zweryfikowana, zanim będzie mogła wysyłać maile. Są dwa sposoby:
Automatycznie (zalecane) — jeśli Twoja domena (np. mojafirma.pl) jest już dodana i zweryfikowana w Ustawienia → Domeny, skrzynka zostanie zweryfikowana od razu przy zapisie.
Ręcznie — jeśli domena nie jest jeszcze zweryfikowana, system wyśle link weryfikacyjny na adres e-mail skrzynki. Kliknij link w wiadomości, żeby potwierdzić dostęp do tego adresu.
Weryfikacja domeny
Jeśli jeszcze nie masz zweryfikowanej domeny:
- Przejdź do Ustawienia → Domeny
- Kliknij Dodaj domenę i wpisz nazwę (np.
mojafirma.pl) - System wygeneruje unikalny token weryfikacyjny
- Otwórz link weryfikacyjny z serwera tej domeny
- Gotowe — domena zostanie oznaczona jako zweryfikowana, a wszystkie skrzynki na tej domenie będą automatycznie weryfikowane
Konfiguracja wysyłania maili
Sugester może wysyłać maile na dwa sposoby:
Przez EmailLabs (domyślnie)
Jest to najprościejsza opcja — nie wymaga konfiguracji technicznej. Wystarczy, że Twoja domena jest autoryzowana w EmailLabs (zajmuje się tym administrator systemu).
Przez własny serwer SMTP
Jeśli chcesz wysyłać maile bezpośrednio ze swojego serwera pocztowego:
- W ustawieniach skrzynki wybierz Własny serwer SMTP
- Uzupełnij dane — serwer, port, login i hasło
Dane do SMTP znajdziesz w panelu swojego dostawcy poczty. Oto najczęstsze konfiguracje:
| Dostawca | Serwer SMTP | Port |
|---|---|---|
| Gmail / Google Workspace | smtp.gmail.com |
587 |
| OVH (nowy) | smtp.mail.ovh.net |
587 |
| OVH (klasyczny) | ssl0.ovh.net |
465 (włącz SSL) |
| Microsoft 365 | smtp.office365.com |
587 |
| home.pl | smtp.home.pl |
465 (włącz SSL) |
Ważne dla Gmaila: Google nie pozwala logować się zwykłym hasłem. Musisz wygenerować hasło aplikacji w ustawieniach konta Google (Bezpieczeństwo → Hasła do aplikacji). To jednorazowy klucz używany zamiast hasła.
Konfiguracja odbierania maili
Sugester nie łączy się bezpośrednio ze skrzynką (nie używa IMAP). Zamiast tego odbiera maile przez przekierowanie (forwarding) — ustawiasz na swojej skrzynce automatyczne przekierowanie na specjalny adres w Sugesterze.
Szczegółową instrukcję konfiguracji przekierowania znajdziesz we wpisie Odbieranie maili — konfiguracja przekierowania (forwarding).
Dodatkowe ustawienia skrzynki
W ustawieniach skrzynki możesz również skonfigurować:
- Stopkę — tekst dodawany automatycznie na końcu każdego wysyłanego maila (np. dane firmy, klauzula poufności)
- Autoresponder — automatyczna odpowiedź na przychodzące wiadomości (np. “Dziękujemy za kontakt, odpowiemy w ciągu 24h”)
- Domyślny odbiorca — osoba lub zespół, do którego trafiają nowe wiadomości na tej skrzynce
- Przypisanie do zespołu — pozwala grupie osób obsługiwać jedną skrzynkę