Jeśli Twoje konto zostało oznaczone do usunięcia, masz 30 dni na zmianę decyzji i pełne przywrócenie dostępu do danych. Po tym terminie wszystkie informacje zostaną trwale usunięte z serwerów.
1. Kto może przywrócić konto?
Uprawnienie to – podobnie jak w przypadku usuwania – jest zastrzeżone dla osób o najwyższych kompetencjach w systemie:
- Właściciel konta (Owner)
- Użytkownicy z przypisaną Rolą, która posiada uprawnienie do usuwania konta
2. Jak przywrócić konto? (Krok po kroku)
Proces przywracania można zainicjować na dwa sposoby:
Metoda A: Przez panel logowania
- Przejdź do strony logowania swojego konta Sugester.
- Zaloguj się na dane Właściciela (lub osoby z uprawnieniami).
- Zobaczysz ekran informacyjny o usunięciu konta. Kliknij zielony przycisk Przywróć konto.
- W oknie komunikatu systemowego potwierdź chęć operacji, klikając OK.
Metoda B: Przez e-mail potwierdzający usunięcie
- Odszukaj w swojej skrzynce e-mail wiadomość, którą system wysłał w momencie oznaczania konta do usunięcia.
- Kliknij w niej link/przycisk służący do przywrócenia dostępu.
3. Ostateczne potwierdzenie e-mail (Weryfikacja)
Ze względów bezpieczeństwa, samo kliknięcie przycisku w panelu nie wystarczy. Należy przejść proces weryfikacji mailowej:
- Po kliknięciu „Przywróć konto” w systemie, otrzymasz nową wiadomość o tytule “Przywróć konto [nazwa_konta]”.
- Otwórz maila i kliknij zielony przycisk Przywróć konto.
- Zostaniesz przekierowany do strony z komunikatem: “Konto zostało pomyślnie przywrócone”.
4. Stan konta po przywróceniu
Przywrócenie konta w ciągu 30 dni od jego usunięcia gwarantuje zachowanie ciągłości danych.
- Pełna zawartość: Po powrocie do systemu wszystkie Twoje maile, zadania, kontakty CRM, wpisy w bazie wiedzy oraz ustawienia konfiguracji pozostają nienaruszone.
- Dostęp dla zespołu: Pozostali użytkownicy mogą od razu ponownie logować się na swoje konta (komunikat o blokadzie konta zniknie automatycznie).
- Ustawienia: Wszystkie integracje i automatyzacje działają dokładnie tak, jak przed zgłoszeniem usunięcia.
Ważne: Jeśli proces przywracania nie zostanie zakończony (potwierdzony mailem) przed upływem 30 dni od daty zgłoszenia usunięcia, dane zostaną bezpowrotnie skasowane.
Masz problem z odebraniem maila weryfikacyjnego? Skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym, zanim upłynie termin 30 dni.