Integracja Voip z firmą SuperVoip

SuperVoIP to polski dostawca usług telefonii internetowej (VoIP), oferujący nowoczesne rozwiązania komunikacyjne dla firm. Integracja z SuperVoIP umożliwia bezpośrednie połączenie systemu z telefonią, usprawniając obsługę połączeń i automatyzując procesy kontaktu z klientami.

1. Aktywacja usługi SuperVoIP API

Zanim przejdziesz do konfiguracji, upewnij się że masz aktywną usługę SuperVoIP API w panelu SuperVoIP.

1. Zaloguj się do panelu SuperVoIP.
2. Przejdź do:
   Finanse -> Pakiety i Usługi -> Usługi
3. Sprawdź, czy na liście usług widoczna jest pozycja SuperVoIP API.

Jeśli usługi SuperVoIP API nie ma na liście:

1. Kliknij Dodaj usługę (lub odpowiedni przycisk dodawania).

2. Znajdź i wybierz usługę SuperVoIP API.
3. Po dodaniu usługa pojawi się na liście ze statusem Oczekuje na aktywację.

4. Poczekaj na aktywację usługi przez SuperVoIP. Do momentu aktywacji, w ustawieniach API zobaczysz informację o oczekiwaniu.

Po aktywacji usługi możesz przejść do konfiguracji.

2. Konfiguracja po stronie SuperVoIP

2.1. Ustawienie Webhooka

1. Zaloguj się do panelu SuperVoIP.
2. Przejdź do:
   Finanse -> Pakiety i Usługi -> Usługi -> SuperVoIP API -> Ustawienia SuperVoIP API REST
3. W sekcji Webhook ustaw adres:
   https://voip.sugester.pl/voip/voips/supervoip
   Jako nazwę możesz wpisać Sugester, zaznacz też checkbox call.
4. Kliknij “Dodaj webhook”.
   Webhook jest wymagany do prawidłowej komunikacji pomiędzy SuperVoIP a systemem Sugester.

2.2. Wygenerowanie klucza API

1. W panelu SuperVoIP przejdź do:
   Finanse -> Pakiety i Usługi -> Usługi -> SuperVoIP API -> Ustawienia SuperVoIP API REST
2. Odszukaj pole Token auth3.
3. Jeśli token nie istnieje - wygeneruj go.
4. Skopiuj wygenerowany klucz API - będzie potrzebny w kolejnym kroku.

3. Konfiguracja po stronie Sugestera

3.1. Dodanie klucza API SuperVoIP

• w panelu Sugestera wejdź w 4 kropki -> sekcja Voip -> Ustawienia Voip -> Edycja
• w polu Klucz API w sekcji SuperVoip wklej wcześniej wygenerowany Klucz API
• zapisz ustawienia

3.2. Dodanie numerów VoIP

• W panelu Sugestera przejdź do sekcji VoIP -> Numery Voip
• Wybierz opcję +
• Uzupełnij następujące pola:
  • Nazwa - dowolna nazwa identyfikująca numer
  • Numer - numer telefonu (zgodny z numerem z SuperVoIP). Numer dodaj ciągiem bez spacji i znaków specjalnych.
  • Dostawca - SuperVoip
  • Opis - pole opcjonalne jeśli potrzebujesz wstawić opis danego numeru
• Jeśli numer ma być podpięty pod widget autocall zaznacz checkbox Używaj jako autocall
• Zapisz numer.

3.3. Dodanie SIP-ów

Dane SIP pobierane są bezpośrednio z panelu SuperVoIP.

1. Zaloguj się do panelu klienta w SuperVoIP.
2. Przejdź do:
   Wirtualna Centrala -> Stanowiska
3. Odczytaj dane stanowisk (SIP).

3.4. Konfiguracja SIP w Sugesterze

Wejdź w 4 kropki -> Voip -> Sipy
Podczas dodawania SIP-a w Sugesterze uzupełnij:

• Nazwa - dowolna nazwa identyfikująca stanowisko
• SIP - numer konta SIP (ze stanowiska w SuperVoIP, np. 1290245)
• Provider - wybierz SuperVoip
• VoIP - wybierz numer VoIP, do którego przypisany jest SIP
• Osoba odpowiedzialna - użytkownik Sugestera obsługujący dany SIP

4. Co dalej?

Po skonfigurowaniu SuperVoIP w Sugesterze, kolejnym krokiem jest zainstalowanie i skonfigurowanie programu do obsługi połączeń (softphone). Dzięki niemu będziesz mógł wykonywać i odbierać połączenia bezpośrednio z komputera.

Szczegółową instrukcję znajdziesz w artykule: Program do obsługi połączeń (softphone)