Widok Dashboardu Modułu VoIP

Dashboard modułu VoIP prezentuje trzy główne sekcje, każda dedykowana osobnemu obszarowi zarządzania usługami VoIP

1.Rozmowy, czyli zarządzanie połączeniami.

Ta sekcja umożliwia użytkownikowi dostęp do funkcji związanych z zarządzaniem historią połączeń, aktywnymi rozmowami oraz innymi operacjami dotyczącymi bezpośrednio realizowanych połączeń głosowych.

2.VOIP - zarządzanie numerami

Widok “Lista połączeń” jest centralnym miejscem w module VoIP, służącym do przeglądania, zarządzania i analizowania historii wszystkich zarejestrowanych połączeń telefonicznych. Umożliwia on użytkownikom śledzenie szczegółów dotyczących zarówno połączeń przychodzących, jak i wychodzących.

Na stronie “Lista połączeń” znajdują się następujące kluczowe komponenty:

Panel Boczny:
- Przycisk “+Połączenie” - pozwala na ręczne dodanie do systemu informacji o połączeniu\, które odbyło się\, ale z jakiegoś powodu nie zostało automatycznie zarejestrowane na liście.
- Przycisk Twoje połączenia - filtr\, przy pomocy którego pracownik może szybko wyświetlić listę połączeń\, które osobiście wykonał lub odebrał.
- Przycisk Wszystkie połączenia - umożliwia powrót do pełnej listy wszystkich połączeń.

Główna Lista Połączeń - jest to tabela prezentująca szczegółowe informacje o każdym zarejestrowanym połączeniu. Zawiera ona następujące kolumny:

-Numer od / Klient - wyświetla numer telefonu inicjującego połączenie. W przypadku braku identyfikacji klienta, może pojawić się etykieta “Nieznany” wraz z ikoną +, umożliwiającą ręczne przypisanie lub dodania informacji o kliencie.
-Numer do - pokazuje numer telefonu, na który zostało wykonane połączenie.
-Opis - pole przeznaczone na dodanie przez użytkownika opisu lub notatki do danego połączenia. Możliwe jest również dodawanie tagów w celu kategoryzacji rozmów.
-Operator - wskazuje pracownika (operatora), który obsługiwał dane połączenie (odebrał połączenie przychodzące lub je wykonał).
-Utworzenie - data i godzina zarejestrowania połączenia w systemie.
-Status - informuje o statusie połączenia (np. “Odebrane”, “Nieodebrane”, “Zajęte”, “Anulowane”).
-Czas - czas trwania połączenia, podawany w formacie HH:MM:SS lub MM:SS.
-3 kropki - przycisk otwierający menu kontekstowe z dodatkowymi opcjami dostępnymi dla danego rekordu połączenia (np. edycja).

Nad listą połączeń, po prawej stronie, znajdują się narzędzia umożliwiające efektywne zarządzanie wyświetlanymi danymi:

Statusy - lista pozwalająca filtrować połączenia po ich statusie
Operatorzy - lista do filtrowania połączeń przypisanych do konkretnych operatorów
Sortowanie - sortowanie listy połączeń według daty utworzenia (np. daty, czasu trwania, operatora).

3.SIP - zarzadzanie użytkownikami

Ta sekcja przeznaczona jest do administracji kontami operatorów systemu VoIP. Obejmuje to tworzenie, modyfikację, usuwanie kont SIP oraz zarządzanie ich konfiguracją.