Wpisy KB

Helpdesk / Tickety

Obsługa ticketów przez operatora Operatorzy obsługują zgłoszenia (tickety) klientów w panelu administracyjnym. Tickety trafiają do systemu z różnych ...

Helpdesk / Tickety

Rozwiązywanie problemów Widget pokazuje “Brak zgłoszeń” mimo że klient ma tickety Sprawdź: Czy w konfiguracji widgetu podany jest client_external...

Helpdesk / Tickety

Widget - osadzenie na stronie Widget pozwala klientom składać zgłoszenia bezpośrednio z Twojej strony lub aplikacji. Gdzie znaleźć kod widgetu? P...

Helpdesk / Tickety

Widok zgłoszeń - strona klienta Widget helpdesk pozwala klientom przeglądać swoje zgłoszenia i prowadzić rozmowę z obsługą. Lista zgłoszeń klienta ...

Helpdesk / Tickety

Jak działają powiadomienia email? Helpdesk może automatycznie wysyłać emaile do klientów: Po utworzeniu ticketu - potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia...

Helpdesk / Tickety

Czym jest Helpdesk? Helpdesk to moduł do obsługi zgłoszeń klientów. Pozwala na: tworzenie i zarządzanie ticketami (zgłoszeniami) osadzenie widge...

Bezpieczeństwo

Weryfikacja dwuetapowa (2FA) Weryfikacja dwuetapowa dodaje dodatkową warstwę bezpieczeństwa do Twojego konta. Po jej włączeniu, oprócz hasła będziesz...

Email

Autoresponder to automatyczna odpowiedź wysyłana na każdy nowy mail odebrany na skrzynce. Przydaje się np. podczas urlopu, poza godzinami pracy, lub ż...

Syntax

Dane kontaktowe w footerze Szablon syntax wyświetla sekcję kontaktową w footerze bazy wiedzy, jeśli są ustawione odpowiednie pola. Dostępne pola W ...

Syntax

Szablon Syntax Szablon syntax to jeden z dostępnych szablonów Bazy Wiedzy. Wyróżnia się automatycznymi sekcjami na stronie głównej, które dynamicznie...