Nowy Sugester to odświeżona wersja aplikacji Sugester – znanej i cenionej przez polskich przedsiębiorców platformy typu SaaS. Nowa odsłona systemu została stworzona z myślą o jeszcze lepszym dostosowaniu do potrzeb sektora MŚP. Kierowaliśmy się najnowszymi trendami w zakresie interfejsu użytkownika oraz technologii, aby korzystanie z systemu było jeszcze bardziej intuicyjne i efektywne.
Nasz system to wciąż kompleksowe narzędzie łączące funkcje CRM i Helpdesk, które wspierają procesy sprzedaży, komunikacji i marketingu w firmach. Nowa wersja Sugestera oferuje jednak więcej możliwości, dzięki wprowadzeniu dodatkowych modułów, które znacząco usprawniają zarządzanie biznesem i obsługę klienta.
Główne moduły Nowego Sugestera:
Organizacja
Moduł Organizacja to serce systemu, odpowiadające za planowanie i optymalizację pracy w firmie. Umożliwia dzielenie pracowników na zespoły oraz przypisywanie im konkretnych zadań w sposób przejrzysty i uporządkowany. Dodatkowo, dzięki funkcji rejestracji czasu pracy oraz opcjom zarządzania urlopami, menedżerowie mogą monitorować przebieg prac i efektywniej zarządzać zasobami.
Helpdesk
Moduł Helpdesk to profesjonalny system obsługi zgłoszeń (ticketów) od klientów. Umożliwia przyjmowanie zgłoszeń z wielu kanałów – e-mail, formularz, czat – i zarządzanie nimi w jednym miejscu. Helpdesk oferuje szablony odpowiedzi e-mail, operacje zbiorcze na ticketach, przypisywanie zgłoszeń do zespołów oraz śledzenie statusów. To kompleksowe narzędzie do budowania profesjonalnej obsługi klienta.
Maile
Moduł Maile oferuje znacznie więcej niż tylko możliwość odbierania i wysyłania wiadomości. Dzięki niemu można zarządzać wieloma skrzynkami pocztowymi, tworzyć foldery do organizacji wiadomości oraz definiować filtry. To kompleksowe narzędzie sprawia, że komunikacja z klientami staje się bardziej przejrzysta i uporządkowana.
CRM
Moduł CRM pozwala budować i zarządzać bazą klientów oraz kontaktów w sposób przemyślany i skuteczny. Dzięki możliwości segmentacji, firmy mogą precyzyjnie dopasowywać swoje działania sprzedażowe do potrzeb poszczególnych grup klientów. CRM umożliwia także zarządzanie szansami sprzedażowymi, śledzenie interesów i monitorowanie realizacji.
VoIP
Dzięki modułowi VoIP oraz integracji z centralką telefoniczną SuperVoIP, komunikacja telefoniczna z klientami osiąga nowy poziom. System umożliwia rejestrowanie połączeń przychodzących i wychodzących, przypisywanie rozmów do odpowiednich klientów oraz dodawanie notatek i tagów. Dedykowany widget VoIP pozwala na szybkie wykonywanie i odbieranie połączeń bezpośrednio z poziomu aplikacji.
Czat i Webchat
Moduł Czat to nowoczesne rozwiązanie do prowadzenia szybkiej i bezpośredniej komunikacji z klientami. Widget Webchat można osadzić na dowolnej stronie internetowej, umożliwiając klientom kontakt w czasie rzeczywistym. System obsługuje również powiadomienia SMS i WhatsApp o nowych wiadomościach, dzięki czemu żadne zgłoszenie nie zostanie przeoczone.
Formularze
Moduł Formularze umożliwia łatwe zbieranie opinii, zgłoszeń i pytań od klientów. Dzięki temu firma zyskuje cenny wgląd w potrzeby swoich kontrahentów oraz informacje o najczęściej poruszanych kwestiach. To narzędzie pomaga lepiej zrozumieć oczekiwania klientów i skuteczniej dopasowywać ofertę.
Baza wiedzy
Baza wiedzy to moduł, który dostarcza użytkownikom odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. W bazie można znaleźć praktyczne instrukcje, porady i komunikaty. System wspiera wielojęzyczność – bazy wiedzy z różnymi wersjami językowymi tworzą grupy tłumaczeń. Bazę wiedzy można osadzić bezpośrednio na stronach CMS. Nowy edytor Lexical oferuje pełne wsparcie dla Markdown, tabel i obrazków. Dodatkowo helplinki – kontekstowe podpowiedzi – pomagają użytkownikom bezpośrednio w formularzach i widokach aplikacji. System changelog śledzi wszystkie zmiany wprowadzane we wpisach bazy wiedzy.
CMS
Moduł CMS (Content Management System) pozwala na tworzenie i zarządzanie stronami internetowymi bezpośrednio z poziomu Sugestera. Umożliwia budowanie stron z własnymi domenami, szablonami i treścią. Bazy wiedzy mogą być osadzane na stronach CMS, tworząc spójne centrum pomocy dla klientów.
Drive
Moduł Drive to przestrzeń do przechowywania i organizowania dokumentów oraz plików w firmie. Dzięki niemu wszystkie materiały są uporządkowane i łatwo dostępne w jednym miejscu. To szczególnie przydatne rozwiązanie w firmach zarządzających dużą ilością danych i dokumentacji w różnych obszarach działania.
NOE – Niskocodowa platforma
Moduł NOE to niskocodowa platforma do tworzenia własnych baz danych i aplikacji. Umożliwia definiowanie struktur danych, formularzy i widoków bez konieczności pisania kodu. NOE pozwala na budowanie spersonalizowanych rozwiązań dopasowanych do specyficznych potrzeb biznesowych, takich jak rejestry, katalogi czy systemy zarządzania danymi.
Konto
Moduł Konto odpowiada za zarządzanie głównymi ustawieniami systemu. Umożliwia konfigurację użytkowników, grup, uprawnień oraz dostosowywanie powiadomień. Dzięki temu możliwe jest skuteczne kontrolowanie przepływu informacji i efektywne zarządzanie zespołem. Aplikacja jest dostępna również w wersji mobilnej, dostosowanej do pracy na smartfonach i tabletach.
Nowy Sugester jest wciąż w fazie rozwoju jako wersja beta, co oznacza, że regularnie wprowadzamy nowe funkcje i usprawnienia. Dzięki zaangażowaniu naszych testerów stale doskonalimy system, aby dostarczać rozwiązania idealnie dopasowane do potrzeb użytkowników.