[Sugester V2](https://sugester.intum.com/kb/sugester-v2.md) / [Email](https://sugester.intum.com/kb/sugester-v2/email.md)

# [Przekierowanie poczty e-mail do Sugestera](https://sugester.intum.com/kb/sugester-v2/przekierowanie-poczty-e-mail-do-sugestera.md)

Aby móc w pełni korzystać z funkcji Helpdesku i obsługiwać wiadomości od klientów bezpośrednio w Sugesterze, konieczne jest skierowanie Twojej poczty do systemu. Najskuteczniejszą i najprostszą metodą jest **przekierowanie**.
### 1. Jak działa przekierowanie?
Przekierowanie polega na ustawieniu na Twoim serwerze pocztowym (np. na Gmailu, Outlooku czy serwerze własnym) reguły, która automatycznie przesyła kopię każdej przychodzącej wiadomości na unikalny adres techniczny w Sugesterze.
- **Kopie, nie oryginały:** Na Twoim serwerze źródłowym zawsze zostają oryginały wiadomości. Do Sugestera trafiają ich kopie.
- **Tylko maile przychodzące:** Przekierowanie dotyczy wyłącznie poczty wpadającej na Twoją skrzynkę. Maile wychodzące z Sugestera są wysyłane bezpośrednio przez nasze serwery (lub skonfigurowane SMTP).
### 2. Gdzie znaleźć adres do przekierowania?
Każda skrzynka e-mail utworzona w Sugesterze posiada swój unikalny adres techniczny (kończący się zazwyczaj na `@prefix.sugester2.pl`).
**Aby go znaleźć:**
1. Wejdź w **Cztery kropki -> Email -> Skrzynki e-mail**.
2. Kliknij w edycję konkretnej skrzynki.
3. Zjedź na dół do sekcji **Przekierowanie i dostęp**.
4. W polu **Adres przekierowania** zobaczysz gotowy adres, który należy skopiować.

![](a3d939dc18e9-Screenshot - 2026-03-25T152446.365.png)

### 3. Ważna uwaga przy dodawaniu nowej skrzynki
Jeśli dopiero tworzysz nową skrzynkę w systemie:
- Wypełnij nazwę i adres email
- **Zapisz zmiany.**
- Dopiero po zapisaniu (dodaniu) skrzynki i ponownym wejściu w jej edycję, system wygeneruje i wyświetli w sekcji „Przekierowanie i dostęp” **pełny adres przekierowania**. Przed zapisaniem pole to może być niepełne lub niewidoczne.
### 4. Konfiguracja na serwerze zewnętrznym
Po skopiowaniu adresu z Sugestera, musisz zalogować się do panelu zarządzania swoją pocztą (np. u dostawcy hostingu) i wkleić go w ustawieniach "Przekierowania".

> **Wskazówka:** Po ustawieniu przekierowania na serwerze, wyślij wiadomość testową ze swojego prywatnego maila na adres firmowy i sprawdź, czy po chwili pojawi się ona w Sugesterze jako nowy mail.

---

## Powiązane

- [Przekierowanie poczty z Gmaila do Sugestera](https://sugester.intum.com/kb/sugester-v2/przekierowanie-poczty-z-gmaila-do-sugestera.md)
- [Profesjonalna stopka e-mail w CRM: Jak ją skonfigurować?](https://sugester.intum.com/kb/sugester-v2/profesjonalna-stopka-e-mail-w-crm-jak-ja-skonfigurowac.md)
- [Jak dodać i skonfigurować skrzynkę e-mail ?](https://sugester.intum.com/kb/sugester-v2/jak-dodac-i-skonfigurowac-skrzynke-e-mail.md)