[Sugester V2](https://sugester.intum.com/kb/sugester-v2.md) / [Ustawienia](https://sugester.intum.com/kb/sugester-v2/ustawienia.md)

# [Helplinki – instrukcja konfiguracji i obsługi dla operatorów](https://sugester.intum.com/kb/sugester-v2/helplinki-instrukcja-konfiguracji-i-obslugi-dla-operatorow.md)

**Helplinki** to interaktywne ikony znaku zapytania umieszczone bezpośrednio przy polach w systemie. Ich zadaniem jest błyskawiczne wyjaśnienie użytkownikowi, do czego służy konkretne pole lub jak należy je uzupełnić.
### 1. Gdzie znaleźć Helplinki?
Aby zarządzać listą helplinków, przejdź do:
**Cztery kropki -> Baza wiedzy > Helplinki**

![](68ae5e3ed064-Screenshot - 2026-03-23T101631.481.png)

### 2. Dodawanie i edycja helplinka
Każdy helplink jest powiązany z konkretnym **Kluczem** systemowym, który odpowiada danemu polu w interfejsie.

![](446d324f8d0c-Screenshot - 2026-03-23T110954.348.png)

**Kluczowe pola podczas edycji:**
- **Baza wiedzy (Obowiązkowe):** Musisz wskazać, do której bazy wiedzy przypisany jest dany pomocnik. Bez tego helplink nie zostanie zapisany.
- **Wpis bazy wiedzy:** Wybierz konkretny artykuł, który ma być powiązany z helplinkiem.
- **Sekcja:** Możesz wskazać konkretną sekcję z artykułu
- **Treść:** Wpisz krótki tekst, który wyświetli się w dymku (tooltipie) po najechaniu na znak zapytania.
- **Aktywny:** Przełącznik decydujący o tym, czy helplink jest widoczny dla użytkownika końcowego.
### 3. Znaczenie kolorów helplinków (Widok operatora)
Jako operator widzisz znaki zapytania w różnych kolorach. Pozwala to na szybką diagnozę stanu pomocy technicznej:
**Szary - Aktywny i uzupełniony**
Helplink działa poprawnie. Posiada uzupełnioną treść, a strzałka (`>>>`) kieruje do powiązanego wpisu w Bazie Wiedzy.
**Czerwony - Aktywny, ale pusty**
Helplink wyświetla się użytkownikowi, ale nie zawiera treści. Wymaga natychmiastowego uzupełnienia.
**Żółty - Nieaktywny**
Helplink jest skonfigurowany w systemie, ale został wyłączony (odznaczony status "Aktywny").
### 4. Jak uzupełnić treść czerwonego helplinka?
Jeśli widzisz czerwony znak zapytania, wykonaj poniższe kroki, aby dodać do niego treść:
1. Kliknij w niebieskie strzałki (`>>>`) przy czerwonym helplinku – zostaniesz przeniesiony do powiązanego **Wpisu w Bazie Wiedzy**.
2. Jeśli jesteś w trybie edycji wpisu, zamknij go.
3. W prawym dolnym rogu znajdź sekcję **Powiązane helplinki**.

![](81ab8e5fb290-Screenshot - 2026-03-23T111520.715.png)
1. Kliknij w nazwę helplinka na liście.
2. Uzupełnij pole **Treść** i upewnij się, że zaznaczony jest checkbox **Aktywny**.
3. Kliknij **Zapisz**.

> **Wskazówka:** Dobrą praktyką jest tworzenie krótkich, konkretnych opisów w polu "Treść", a dla bardziej skomplikowanych zagadnień – linkowanie do pełnego artykułu w Bazie Wiedzy za pomocą pola "Wpis bazy wiedzy".

---

## Powiązane

- [Baza Wiedzy w Sugesterze: Twoje centrum informacji i dokumentacji](https://sugester.intum.com/kb/sugester-v2/baza-wiedzy-w-sugesterze-twoje-centrum-informacji-i-dokumentacji.md)